REKRUTMEN TELEKOMUNIKASI & LOKAL SERVICE: PT INFOMEDIA NUSANTARA BUKA LOWONGAN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE GRAPARI LHOKSEUMAWE
LHOKSEUMAWE — PT Infomedia Nusantara (anak perusahaan Telkom Indonesia Group yang bergerak di bidang Business Process Outsourcing dan layanan Contact Center), secara resmi membuka kesempatan karir profesional bagi talenta muda di Provinsi Aceh. Pada periode rekrutmen kali ini, perusahaan mengundang para lulusan Diploma III (D3) dan Sarjana (S1) untuk mengisi posisi Customer Service Representative (CSR) dengan area penempatan di GraPARI Lhokseumawe.
Posisi ini memegang peranan strategis sebagai garda terdepan dalam menjaga citra serta kepuasan pelanggan produk telekomunikasi Telkomsel. Pendaftaran dilakukan secara penuh melalui portal rekrutmen resmi Infomedia tanpa penerimaan berkas CV fisik/manual. Proses penerimaan dibuka hingga 13 September 2026.
RINGKASAN INFORMASI REKRUTMEN
| Informasi Penting | Detail Lowongan Kerja |
| Perusahaan / Grup | PT Infomedia Nusantara (Telkom Group) |
| Mitra Layanan | GraPARI Telkomsel |
| Posisi Dibuka | Customer Service Representative (CSR) |
| Pendidikan Minimal | D3 / S1 (Semua Jurusan) |
| Keahlian Utama | Service Willingness, Customer Engagement, & Sales Skill |
| Kemampuan Bahasa | Mampu Berbahasa Inggris (Aktif / Pasif) |
| Keahlian Komputer | Penguasaan Microsoft Office (Level Basic) |
| Area Penempatan | GraPARI Lhokseumawe, Aceh |
| Batas Akhir Apply | 13 September 2026 |
| Metode Melamar | Pendaftaran Online Web Portal (recruit.infomedia.co.id/job) |
📞 PENJELASAN LENGKAP JABATAN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (CSR)
Jabatan Customer Service Representative (CSR) di GraPARI merupakan garda depan yang berinteraksi langsung dengan para pelanggan (frontliner). Tugas utama seorang CSR tidak hanya sebatas melayani keluhan, melainkan memberikan solusi menyeluruh serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif (excellent customer experience).
Berikut adalah gambaran tanggung jawab dan peran utama seorang CSR di GraPARI:
- Layanan Edukasi & Informasi Produk: Memberikan penjelasan komprehensif mengenai berbagai produk dan layanan Telkomsel, mulai dari kartu perdana, paket data, migrasi jaringan, hingga layanan pascabayar.
- Penanganan Keluhan Pelanggan (Problem Solving): Menerima, menganalisis, dan menyelesaikan setiap keluhan atau kendala teknis yang dialami pelanggan secara cepat, tepat, dan ramah.
- Peningkatan Penjualan (Sales & Cross-Selling): Memiliki orientasi target (target oriented) untuk menawarkan produk atau fitur layanan tambahan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan (customer engagement & sales skill).
- Pencatatan Data Sistem: Mengoperasikan aplikasi internal perusahaan serta Microsoft Office untuk mencatat riwayat transaksi dan laporan harian interaksi pelanggan secara akurat.
- Menjaga Standar Pelayanan (Service Excellence): Menerapkan sikap service willingness (kesediaan melayani sepenuh hati) dan menjaga komunikasi verbal maupun non-verbal yang sopan, persuasif, dan profesional.
📋 PERSYARATAN & KUALIFIKASI PELAMAR
Pihak manajemen PT Infomedia Nusantara menetapkan kriteria kualifikasi bagi para calon pelamar sebagai berikut:
- Pendidikan minimal D-III & S1 dari semua jurusan.
- Memiliki jiwa melayani (service willingness), kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan (customer engagement), serta keahlian penjualan (sales skill).
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan non-verbal yang baik, ramah, serta persuasif.
- Berorientasi pada pencapaian target (target oriented).
- Memiliki kemampuan dalam bahasa Inggris.
- Memiliki kemampuan pengoperasian program Microsoft Office di tingkat dasar (basic level).
- Mampu bekerja sama secara harmonis dalam tim kerja yang solid (teamwork).
- Siap ditempatkan bertugas di GraPARI Lhokseumawe.
📩 TATA CARA PENDAFTARAN ONLINE
Proses melamar dilakukan secara mandiri melalui web rekrutmen resmi PT Infomedia Nusantara dengan langkah-langkah berikut:
- Akses portal resmi rekrutmen:🔗 Link Web Pendaftaran: recruit.infomedia.co.id/job
- Buat akun pelamar dan lengkapi profil data diri serta riwayat pendidikan.
- Cari lowongan kerja untuk posisi Customer Service Representative – GraPARI Lhokseumawe dan klik Apply.
📌 CATATAN PENTING:
Pendaftaran dan pengiriman lamaran HANYA BERLAKU VIA WEB RECRUITMENT. Pihak manajemen tidak menerima berkas fisik atau CV manual di lokasi GraPARI.
⏰ BATAS AKHIR APPLY: 13 September 2026
🚨 DISCLAIMER & ANTI-PENIPUAN:
Hati-hati terhadap segala bentuk penipuan! Seluruh proses rekrutmen di PT Infomedia Nusantara TIDAK DIKENAKAN BIAYA APA PUN (100% GRATIS). Pihak perusahaan tidak pernah memungut biaya administrasi atau bekerja sama dengan agen travel mana pun.
💡 TIPS STRATEGIS & MOTIVASI KHUSUS LULUSAN BARU (FRESH GRADUATE)
Menyelesaikan studi di jenjang perkuliahan D3 maupun S1 merupakan langkah awal dari fase pendewasaan diri. Saat melangkah ke dunia kerja nyata, melamar posisi frontliner seperti Customer Service Representative di bawah bendera BUMN Telkom Group melalui Infomedia merupakan batu loncatan yang sangat bergengsi untuk membangun portofolio karir Anda.
Bagi Anda para lulusan baru (fresh graduate) yang baru saja menggenggam ijazah, perhatikan beberapa tips praktis saat melamar serta dorongan motivasi berikut:
1. Tonjolkan Keterampilan Komunikasi dan Pengalaman Organisasi di CV Online
Saat mengisi profil di portal recruit.infomedia.co.id/job, uraikan secara rinci pengalaman kepanitiaan, organisasi kampus, atau kegiatan magang (internship) yang melatih kemampuan bicara di depan umum (public speaking), negosiasi, atau pelayanan masyarakat. Hal ini membuktikan bahwa Anda memiliki modal dasar customer engagement yang kuat.
2. Asah Bahasa Inggris dan Pemahaman Produk Layanan
Karena posisi ini mensyaratkan kemampuan bahasa Inggris dan orientasi target sales, latihlah kelancaran berbicara bahasa Inggris dasar untuk sesi perkenalan diri (self-introduction). Selain itu, luangkan waktu untuk mempelajari produk-produk unggulan Telkomsel agar Anda dapat menjawab pertanyaan pewawancara dengan percaya diri.
3. Tunjukkan Sikap Service Mindset dan Antusiasme Tinggi
Sektor pelayanan pelanggan sangat mengutamakan bahasa tubuh (body language), senyuman ramah, ketenangan, serta artikulasi suara yang jelas. Saat mengikuti sesi tes atau wawancara online, tunjukkan bahwa Anda memiliki ketahanan mental, kesabaran, dan semangat tinggi untuk memberikan solusi terbaik bagi konsumen.
4. Jangan Takut Menghadapi Persaingan Kerja
Setiap profesional yang hebat hari ini pernah berada di posisi Anda sebagai seorang lulusan baru yang cemas akan masa depannya. Jangan biarkan rasa ragu menghentikan niat Anda untuk mendaftar. Isi setiap formulir pendaftaran dengan teliti sebelum deadline, siapkan diri dengan matang, dan percayalah bahwa keberhasilan selalu memihak kepada mereka yang berani mencoba dan konsisten berjuang. Selamat berjuang dan semoga sukses meraih karir impian Anda di GraPARI Lhokseumawe!